职位描述
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岗位说明书:
1.在岗过程中以标准的岗位礼仪展示招商局物业秩序维护员言行规范、训练有素、反应敏捷、服务意识的良好形象。
2.严格按照《交接班制度》做好每一次的换班交接工作,防止工作出现漏洞。
3.严密的注视责任区域内人员、物品的动向,发现异常情况及时处理,并上报。
4.发现客户车辆驶入或靠近时,使用标准的车辆指挥手势指引车辆驶入停车场停放,或主动走下站台上前敬礼询问清楚后,用标准的车辆指挥手势指引去向。
5.客户步行进入或离开时,面向客户转体敬礼,礼毕后面带微笑问候或欢送,在客户离开自己的岗位后恢复值勤状态。
6.客户车辆较多,停车场车位使用完毕的情况下,及时示意车辆沿路边停放,并关注车辆的安全。
7.控制进入营销区域的人员,协助、配合广场巡逻、停车场值班员做好营销区域前端人员管控工作。
8.及时将看房客户、来访人员的服务跟踪信息传递至下一岗位。
9.对客户提出的需求给予帮助或解答,不能独自完成或无法解答的及时上报。
10.及时维护岗位及周边的清洁卫生。
11.及时完成上级领导安排的其他工作。
12.熟记公安110、消防119、急救120电话号码及公司相关电话,有情况时要会报警、会报告、会联络,熟悉安防、消防设备的使用;
任职资格:
1 .;白班:年龄18--30岁,身高180公分左右,身体健康,无不良犯罪记录,品德端正,诚实可靠
2.初中及以上学历,无具体专业要求;具有相关上岗资格证书及退伍军人优先。
3.具有良好的服务意识和团队协作精神。